秘书接听电话礼仪
发表时间：2024-12-14 17:21:22
来源：网友投稿
接听电话时秘书应首先自报家门，如：“您好，这里是XX公司，我是秘书XX。”声音要清晰、礼貌。电话铃响三声内接听，如无法及时接听，应先道歉并告知稍等。通话中认真聆听，不打断对方讲话，并记录重要信息。结束时礼貌道谢，告知对方联系方式，并重复确认。电话结束后及时将通话内容整理成书面报告，供领导参考。整个过程中保持专业、专注的态度，展现良好的职业素养。
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