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酒店领班岗位职责

发表时间：2024-12-14 21:48:31 来源：网友投稿

酒店领班是负责管理酒店客房和前厅服务团队的基层管理人员。主要岗位职责包括：1. 负责带领团队完成客房清洁、整理、消毒等工作，确保客房卫生整洁；2. 协调客房服务流程，确保服务质量；3. 监督员工工作表现，提供培训和指导；4. 接待客人，解答客人疑问，处理客人的投诉和需求；5. 管理客房钥匙，确保客人安全；6. 协助上级管理客房和前厅事务，执行上级的指示和决策。领班需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和服务意识，确保为客人提供优质的服务。

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