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VIP客服岗位职责

发表时间：2024-12-14 22:42:42 来源：网友投稿

VIP客服岗位职责主要是为客户提供高标准的个性化服务。具体职责包括：1. 接听客户电话，耐心解答客户咨询的问题；2. 对客户进行分类管理，建立客户档案，跟踪客户需求；3. 及时处理客户投诉，协调内部资源解决客户问题；4. 负责客户关系维护，定期回访客户，提高客户满意度；5. 负责收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。要求具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，熟悉客户服务流程，具备一定的业务知识。

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