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4S店售后服务顾问岗位职责

发表时间：2024-12-16 02:06:25 来源：网友投稿

4S店售后服务顾问的主要职责包括：接待客户，了解客户需求，解答客户疑问；负责售后维修、保养等服务的预约、跟踪和协调；确保维修、保养过程顺利进行，提高客户满意度；处理客户投诉，解决售后问题；与客户建立良好关系，维护客户忠诚度；记录客户信息，整理售后服务数据；协助销售顾问进行车辆销售推广；维护售后部门秩序，保证服务质量。总之售后服务顾问需要具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供专业、高效、满意的售后服务。

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