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crm是什么专业

发表时间：2025-03-16 20:12:46 来源：网友投稿

CRM，即客户关系管理，是一门涉及市场营销、信息技术、客户服务等多个领域的专业。它主要是通过使用软件和策略来管理企业与客户之间的互动，提高客户满意度，从而增强企业的竞争力。CRM专业要求学生掌握客户分析、市场调研、销售管理、客户服务等方面的知识和技能。简而言之CRM专业旨在培养学生成为能够有效管理客户关系，提升企业业绩的专业人才。

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