客服要求什么专业
发表时间：2025-03-16 21:47:15
来源：网友投稿
客服专业要求：客服，即客户服务人员，通常需要具备以下专业能力：1. 沟通能力：善于表达、倾听，能够准确理解客户需求。2. 服务意识：以客户为中心，具备良好的服务态度。3. 知识储备：熟悉公司产品、政策和服务流程。4. 应变能力：面对突发状况能迅速应对，妥善解决。5. 耐心细致：对待客户态度温和，关注细节。一般要求学历在大专及以上，具备相关工作经验者优先。
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