英文客服是什么专业
发表时间：2025-03-16 22:21:03
来源：网友投稿
英文客服通常属于商务英语专业或客户服务专业。这个专业要求学生具备扎实的英语听说读写能力，以及客户服务的基本知识和技能。课程内容包括英语语言基础、商务沟通、跨文化交际、客户关系管理、投诉处理等。毕业生需要能够流利地进行英语交流，理解并满足客户的需求，处理日常业务咨询，解决客户问题，同时还要具备一定的沟通技巧和抗压能力。在实际工作中，英文客服不仅要具备专业的英语水平，还需要了解所在行业的基本知识，以便更好地服务客户。
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