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京东客服学什么专业课

发表时间：2025-03-17 15:05:58 来源：网友投稿

京东客服的专业课主要包括：市场营销、消费者行为学、电子商务、客户关系管理、沟通技巧、心理学、计算机应用等。市场营销和消费者行为学帮助客服了解市场趋势和消费者需求，电子商务则让他们熟悉在线购物流程。客户关系管理则教会客服如何维护客户满意度，提升客户忠诚度。沟通技巧和心理学则帮助客服更好地与客户沟通，处理客户情绪。计算机应用课程则让客服掌握基本的电脑操作和办公软件使用。这些课程综合提升了客服的专业素养和实际操作能力。

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