设备售后专业术语是什么
发表时间：2025-03-17 17:52:30
来源：网友投稿
设备售后专业术语主要包括以下内容：
保修期：指设备制造商承诺在设备购买后的一定期限内，对设备进行免费维修或更换零部件的服务期限。
质保卡：记录设备保修信息的小卡片，包括购买日期、保修期限、维修记录等。
返修：指将设备送回制造商或授权维修中心进行修理的过程。
故障排除：指找出设备故障的原因并采取相应措施解决问题的过程。
备件：指用于维修和更换设备的零部件。
上门服务：指维修人员直接到用户所在地进行设备维修的服务。
售后服务协议：指用户与制造商或维修商签订的关于售后服务内容和期限的书面协议。
技术支持：指制造商或维修商提供的电话、网络等形式的设备使用和维修咨询帮助。
维修记录：记录设备维修过程和结果的详细文档。
召回：指制造商因产品质量问题召回已售出的设备，进行免费维修或更换。
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