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乘务工作专业术语是什么

发表时间:2025-03-18 03:04:25 来源:网友投稿

乘务工作专业术语主要包括以下内容:

客舱服务:指乘务员在飞行过程中为乘客提供的服务,如餐饮服务、饮料服务、乘务安全服务等。

安全检查:乘务员在航班起飞前对客舱进行的安全检查,确保没有安全隐患。

紧急撤离:在紧急情况下,乘务员指导乘客使用紧急撤离设备,如救生衣、滑梯等。

机上广播:乘务员在飞行过程中进行的广播,包括航班信息、安全提示等。

服务推车:乘务员在客舱内推着的服务工具,用于提供餐饮和饮料。

服务流程:乘务员在航班上提供服务的一系列步骤和程序。

服务标准:乘务员在服务过程中应遵守的规范和标准。

乘务员手册:乘务员的工作指南,包含各种操作流程和服务规范。

客舱娱乐系统:飞机上为乘客提供的娱乐设施,如电视、电影等。

机上急救:乘务员在紧急情况下对乘客进行的医疗救助。

这些术语是乘务员在日常工作中必须掌握的基本词汇,它们帮助乘务员更好地理解自己的职责和任务,确保飞行安全和乘客满意度。

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