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客服专业是叫什么专业

发表时间：2025-03-18 13:48:03 来源：网友投稿

客服专业通常被称为“客户服务与管理”专业。这个专业主要培养具备良好沟通能力和服务意识，能够处理客户咨询、投诉和售后问题的专业人才。课程内容包括客户心理分析、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理等，旨在使学生能够胜任企业、银行、酒店等行业的客户服务岗位。简单来说客服专业就是学习如何更好地为客户提供服务，提升客户满意度的专业。

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