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客服专业是什么专业学的

发表时间：2025-03-18 20:46:44 来源：网友投稿

客服专业也称为客户服务专业，主要学习如何为顾客提供优质的服务。这个专业涉及沟通技巧、心理学、客户关系管理等知识。学生需要学习如何处理客户投诉、解决客户问题、提升客户满意度等。还会学习使用各类客服软件和工具，以及团队合作与冲突解决能力。毕业后可以在企业、金融机构、电商等领域从事客户服务、客户关系管理等工作。

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