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话务是什么专业

发表时间:2025-03-18 23:27:49 来源:网友投稿

话务专业全称是话务服务专业,主要培养具有电话沟通能力、客户服务意识和信息处理能力的专业人才。该专业要求学生掌握电话接听、信息记录、客户关系维护等基本技能,毕业后可在电信、银行、客服中心、企事业单位等从事话务员、客户服务代表等工作。简而言之话务专业就是培养能够为客户提供优质电话服务的人才。

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