cem是什么专业
发表时间：2025-03-18 23:38:26
来源：网友投稿
CEM是“Consumer Experience Management”的缩写，即消费者体验管理专业。这个专业主要研究如何通过提升消费者在购买、使用产品或服务过程中的体验，来增强品牌忠诚度和市场竞争力。学生需要学习市场营销、心理学、设计学等知识，掌握如何通过优化顾客接触点、提升服务质量、设计有吸引力的购物环境等方式，来提高顾客满意度。毕业后毕业生可以在零售、酒店、旅游、金融服务等行业从事相关工作，如客户关系管理、用户体验设计、品牌管理等。
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