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话务管理是什么专业

发表时间:2025-03-20 00:31:46 来源:网友投稿

话务管理专业主要培养具备通信技术、管理理论、市场营销和客户服务等方面知识和技能的专业人才。该专业要求学生掌握电话通信技术、呼叫中心运营管理、客户关系管理等专业知识,能够胜任电话客服、客户关系管理、呼叫中心管理等岗位。该专业要求学生具备良好的沟通能力、团队协作能力和服务意识,能够在电话服务行业中发挥重要作用。

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