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客服应当学什么专业

发表时间：2025-03-20 06:47:10 来源：网友投稿

客服专业要求具备良好的沟通能力和服务意识。建议学习专业如：市场营销、心理学、公共关系、汉语言文学等。市场营销专业有助于理解客户需求，心理学专业有助于提升沟通技巧，公共关系专业有助于处理突发事件，汉语言文学专业有助于提升语言表达能力。还应掌握办公软件、客户关系管理等技能。

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