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网络客服是什么专业

发表时间：2025-03-20 09:37:55 来源：网友投稿

网络客服通常属于市场营销或电子商务专业。这一专业要求学生具备一定的计算机操作能力、沟通技巧和服务意识。主要课程包括市场营销、电子商务、客户关系管理、网络营销等。网络客服需要掌握基本的网络沟通技巧，了解客户需求，能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等，以高效、专业地为客户提供服务。

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