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客运乘务专业包括什么

发表时间：2025-03-20 15:22:11 来源：网友投稿

客运乘务专业主要包括以下几个方面：1. 旅客服务：学习如何为旅客提供优质的服务，包括接站、送站、行李托运等；2. 乘务管理：了解航空、铁路等客运公司的运营管理，学习如何处理突发事件；3. 旅客心理：学习心理学知识，掌握旅客心理特点，提高服务质量；4. 客运法规：熟悉客运相关法律法规，提高法律意识；5. 沟通技巧：学习沟通技巧，提高与旅客的沟通能力；6. 应急处理：掌握应急处置方法，确保旅客安全。该专业还注重实际操作能力的培养，如模拟乘务、实地实习等。

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