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客户流失是什么专业

发表时间：2025-03-20 15:30:10 来源：网友投稿

客户流失不是一门单独的专业，而是一个涉及多个领域的概念。通常它属于市场营销、客户关系管理和商业分析等领域的范畴。客户流失研究主要是通过分析客户行为和公司运营数据，来识别导致客户离开的原因，并采取措施减少客户流失。这个过程需要运用到心理学、统计学和数据分析等知识，帮助企业和组织提升客户满意度，增强客户忠诚度。所以从事客户流失管理的人员需要具备市场营销、心理学、统计学和数据分析等多方面的知识和技能。

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