电话客服专业是什么
发表时间：2025-03-20 18:50:15
来源：网友投稿
电话客服专业是一门专门培养具备电话沟通技巧、客户服务能力和业务处理能力的专业。该专业学生将学习如何通过电话与客户进行有效沟通，解决客户问题，提供优质服务。主要课程包括电话沟通技巧、客户关系管理、投诉处理、业务知识等。毕业后学生可以在企业、金融机构、客服中心等机构从事电话客服工作。要求具备良好的语言表达能力、耐心、细心和较强的学习能力。
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