客服要学什么专业
发表时间：2025-03-20 20:11:45
来源：网友投稿
客服即客户服务人员，需要学习的专业主要包括：1. 通信与信息系统：了解网络通信、信息处理等方面的知识，为解答客户的技术问题打下基础。2. 应用心理学：学习心理学基本理论，提高与客户沟通、解决问题的能力。3. 市场营销：了解市场需求，提高客户满意度。4. 汉语言文学：提高文字表达能力，准确传达信息。5. 电子商务：掌握网络营销、电子商务运营等方面的知识，提高客户服务质量。客服人员还需具备良好的沟通能力、团队协作能力和服务意识。
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