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10086客服学什么专业

发表时间：2025-03-21 00:24:32 来源：网友投稿

客服专业

10086客服主要学习的是通信工程、市场营销、心理学、计算机应用等专业。通信工程专业让他们掌握通信网络的基本原理和操作技能，市场营销专业使他们具备良好的沟通能力和市场分析能力，心理学专业则帮助他们了解客户心理，提高服务质量和客户满意度。计算机应用专业则让他们熟悉各类计算机软件和操作系统，为客服工作提供技术支持。10086客服需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和服务意识。

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