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中专客服专业学什么

发表时间：2025-03-21 02:15:10 来源：网友投稿

中专客服专业主要学习以下内容：基础英语、计算机应用基础、办公软件应用、商务沟通与礼仪、客户关系管理、市场营销、客户心理分析、投诉处理技巧等。课程旨在培养学生具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，使学生能够胜任企业客户服务、销售、市场推广等岗位。通过学习学生将掌握电话沟通、邮件回复、客户咨询解答等基本技能，为将来的职业发展打下坚实基础。

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