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客服是学哪个专业

发表时间：2025-03-22 18:12:29 来源：网友投稿

客服通常需要学习市场营销、商务管理或公共关系等相关专业。这些专业课程会教授学生如何与客户沟通、处理投诉、提供优质服务等技能。市场营销专业会涵盖消费者行为、市场调研等课程，商务管理专业则更侧重于企业运营管理，而公共关系专业则注重如何维护企业形象和客户关系。总之客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。

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