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客服应该选哪个专业的人

发表时间：2025-03-24 05:43:19 来源：网友投稿

客服工作需要具备良好的沟通能力、耐心和一定的专业知识。首选的专业是汉语言文学或英语，因为这些专业毕业生通常具备较强的语言表达和沟通技巧。其次市场营销、心理学、电子商务等专业的毕业生也适合从事客服工作。这些专业背景有助于理解客户需求，提供更优质的服务。当然实际工作中，企业也会根据自身业务需求对客服人员的专业背景有所侧重。

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