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客服是属于哪个专业的

发表时间：2025-03-24 09:21:43 来源：网友投稿

客服属于市场营销或商务管理专业。客服人员通常需要具备良好的沟通能力、解决问题的技巧以及一定的产品知识。他们主要负责处理客户咨询、解答疑问、处理投诉和反馈，以及维护客户关系。这一职位不仅要求掌握一定的专业知识，还需要具备较强的服务意识和团队协作能力。所以客服专业通常涉及市场营销、商务管理、心理学等相关课程的学习。

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