服务营销专业文献有哪些
发表时间：2025-04-02 03:44:03
来源：网友投稿
服务营销专业文献推荐如下：
《服务营销》作者：菲利普·科特勒，这是一本经典的营销学教材，详细介绍了服务营销的基本理论和实践方法。
《服务营销管理》作者：彼得·帕拉索洛斯，该书以服务企业为对象，分析了服务营销的策略和管理。
《服务创新与服务卓越》作者：约翰·S·戈登，这本书探讨了服务创新和卓越服务的重要性，以及如何实现。
《服务营销实践》作者：托马斯·J·霍兰德，书中结合大量实例，阐述了服务营销的实际操作。
《服务营销战略》作者：罗纳德·D·米勒，该书从战略角度分析了服务营销，提出了服务营销的战略框架。
《服务营销：理论与实务》作者：张瑞敏，本书结合中国服务市场特点，详细介绍了服务营销的理论和实践。
《服务营销与顾客满意度》作者：李飞，该书从顾客满意度的角度，探讨了服务营销的策略和技巧。
这些文献涵盖了服务营销的基本理论、实践方法、战略管理、创新与卓越等多个方面，对于学习和研究服务营销的专业人士具有很高的参考价值。
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