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专业客服坐席要求有哪些

发表时间：2025-04-02 13:42:30 来源：网友投稿

专业客服坐席要求包括：良好的沟通能力，能够清晰、准确、礼貌地与客户交流；熟悉产品知识，对服务内容了如指掌；耐心细致，能妥善处理客户疑问和投诉；熟练掌握办公软件和CRM系统；具备团队合作精神，能够与其他客服人员协作，共同提升服务质量。要求具备一定的应变能力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静。

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