销售通用专业术语怎么说
发表时间：2025-04-04 17:53:16
来源：网友投稿
销售通用专业术语主要包括以下几种：
客户关系管理（CRM）：指企业通过信息管理系统，对客户信息进行收集、整理、分析和利用，以提升客户满意度和忠诚度。
销售漏斗（Sales Funnel）：比喻销售过程中客户从接触到最终成交的转化过程，通常分为意识、兴趣、评估、购买和忠诚五个阶段。
转化率（Conversion Rate）：指在一定时间内，访问网站或应用的用户中，完成特定目标（如购买、注册等）的用户比例。
成交率（Closing Rate）：指在销售过程中，成功完成交易的比例。
跟进（Follow-up）：指销售人员在客户接触后，通过电话、邮件、短信等方式持续与客户沟通，以促进销售。
客户满意度（Customer Satisfaction）：指客户对产品或服务满足其需求和期望的程度。
客户保留率（Customer Retention Rate）：指在一定时间内，客户继续使用产品或服务的比例。
销售预测（Sales Forecast）：指对未来一段时间内销售情况的预测。
营销漏斗（Marketing Funnel）：与销售漏斗类似，指营销活动吸引潜在客户，并引导其逐步成为实际购买者的过程。
销售策略（Sales Strategy）：指为了实现销售目标而制定的具体行动方案。
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