销售流程专业术语怎么说
发表时间:2025-04-04 20:59:05
来源:网友投稿
销售流程专业术语主要包括以下内容:
销售漏斗(Sales Funnel):指销售过程中客户从接触到购买的全过程,通常分为 Awareness(认知)、Interest(兴趣)、Consideration(考虑)、Intent(意图)、Evaluation(评估)和 Purchase(购买)六个阶段。
销售线索(Sales Lead):指通过市场活动、广告、网络等方式收集到的潜在客户信息。
客户关系管理(CRM):一种以客户为中心的企业管理方法,通过收集、分析和利用客户信息,提高客户满意度和忠诚度。
需求分析(Need Analysis):在销售过程中,了解客户需求、痛点,以便提供合适的产品或服务。
销售谈判(Sales Negotiation):与客户就价格、交付、服务等方面进行沟通和协商。
销售预测(Sales Forecasting):根据历史数据和趋势,预测未来销售情况。
销售目标(Sales Target):企业或销售人员设定的在一定时间内要实现的销售量。
销售漏损(Sales Leakage):指销售过程中的客户流失现象。
销售渠道(Sales Channel):产品或服务从生产者到最终消费者的流通途径。
销售支持(Sales Support):为销售人员提供培训、工具、资源等支持,以提高销售业绩。
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