快递客服专业日志怎么写
发表时间：2025-04-06 09:05:01
来源：网友投稿
【今日工作日志】
今日客服工作：
接待客户咨询100余次，解答关于快递查询、包裹状态、寄件流程等问题。
成功处理客户投诉2起，及时协调相关部门解决，客户满意度高。
完成包裹派送提醒60余单，确保客户及时收到包裹。
更新快递知识库，新增常见问题解答20条，方便客户自助查询。
参与部门内部培训，提升自身业务能力和服务水平。
【明日工作计划】
继续优化快递查询系统，提高查询效率。
加强与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
定期检查包裹派送情况，确保服务质量。
学习新的快递业务知识，提升专业素养。
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