日常日语实用口语:电话用语1

　　场面一　电话を受ける

　　1．接起电话，自报家门

　　はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。

　　2．铃声响过三声后才接

　　たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

　　3．询问对方的姓名

　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

　　4．确认对方的姓名，并稍加寒暄

　　～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世话になっております。

　　5．没听清对方的姓名，再次询问

　　电话が远いようでございますが、もう一度お名前をお愿いいたします。

　　6．确认对方姓名的写法

　　失礼でございますが、どのような字をお书きになるのでしょうか。

　　7．询问对方找谁

　　谁をお呼びいたしましょうか。

　　8．如果公司里有同姓氏的人

　　～～は二人おりますが、

　　9．确认对方说得内容

　　～～の件でございますね。

　　10．接电话后，转接他人

　　ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

　　11．自己由同事手中接过电话

　　お电话かわりました。担当の～～でございます。

　　12．对方要找的人不在时

　　（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、

　　（无法确定多久回来）

　　ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る时间はわかりかねます。

　　13．对方要找的人正在接听其他电话

　　申し訳ございません。～～はただいま他の电话に出ておりますが、のちほどこちらからお电话を差し上げましょうか。

　　14．要找的人休假

　　申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

　　15．帮忙传达口信

　　～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。

　　16．替同事询问事由

　　私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

　　17．询问对方的电话号码

　　念のため、お电话番号をお愿いいたします。

　　18．替对方查找资料

　　さっそく调べまして、折り返しお电话を差し上げます。

日语知识点：日语在语汇方面，除了自古传下来的和语外，还有中国传入的汉字词。近来由各国传入的外来语的比例也逐渐增加。在对人表现上，日语显得极富变化，不单有口语和书面语的区别，还有普通和郑重、男与女、老与少等的区别，以及发达的敬语体系。而在方言的部份，以日本东部及西部两者间的差异较大，称为关东方言和关西方言。另外对于失聪者，有对应日语文法及音韵系统的日本手语存在。

日本https://riben.liuxue86.com友情提醒，点击日本考试频道可以访问《实用日语口语:电话用语1》的相关学习内容。