酒店前台需要掌握的英语口语

　　一、预订服务

　　Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou?

　　早上好，客房预订处，我能为您做什么？

　　Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?

　　您想订哪种类型的房间?

　　Asingleroomoradoubleroom?

　　要单人间还是双人房间？

　　Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms?

　　您想订哪几天的房间呢？

　　Whattimewillyoubearriving?

　　您将在何时到达？

　　MayIknowyourname?

　　您能告诉我您的名字吗？

　　Howlongwillyoubestaying?

　　您将要住多久？

　　I’dliketoconfirmyourreservation.

　　我要确认一下您的预订。

　　I’llchecktheroomavailability.

　　我查查客房预订情况。

　　YoushouldpayadepositofUS$1000beforehand.

　　您应预期付1000美元的定金。

　　Thereisa10percentdiscount.

　　10%的折扣。

　　二、接待服务

　　Whatkindofroomwouldyoubeprefer?

　　您要什么样的房间？

　　Haveyougotabooking?

　　您预订了吗？

　　Asingleroomoradoubleroom?

　　要单人间还是双人房间？

　　Adoubleroomcosts368Yuanpernight.

　　双人房的房价是每晚368元。

　　Breakfastisalsoincluded.

　　早餐也包括在内。

　　MayIseeyourpassport?

　　我能看一下您的护照吗？

　　Couldyoufillinthisform,please?

　　请您填一下这张登记表好吗？

　　Thisisyourroomcardandroomkey?

　　这是您的房卡和房间钥匙。

　　Couldyousignyourname,please?

　　请您签一下名，好吗？

　　Ifyouleaveafter6:00p.m,you’llhavetopaythefullaccount.

　　晚上六点以后退房,按全天收费计算.

　　You’llhavetoregisterindividually,please.

　　请你们分开登记。

　　Howwouldyouliketopay,sir,incashorbycreditcard?

　　先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？

　　Ifeelterriblysorry.thisisthebusiestseasonandallkindsofroomsarefullybooked.

　　非常抱歉，这个季节人多，各种房间都订满了。

　　Doyouknowwhichunitisresponsibleforthereception?

　　您知道您是由哪个单位负责接待的吗？

　　Couldyoukeepyourroomkeyuntilyoucheckout?

　　请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。

　　三、收银服务

　　Hereisyourbill.It’s2000Yuaninall.

　　这是您的账单。总共2000元。

　　Howwouldyouliketopay,sir,incashorbycreditcard?

　　先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？

　　Pleasecheckitandsignhere.

　　请核对一下，在这里签个字。

　　Iwillwriteoutareceiptforyou.

　　我给您开一张收据。

　　MayIcheckthedetailsforyou,please?

　　我能为您核对账单上的详细内容吗？

　　Doyouhaveanychargesforthismorning?

　　您今天是否挂帐用酒店的服务?

　　We’llhavetochargeyou$10extra.

　　我们要向您额外收10美元。

　　Didyoumakeanyphonecallsfromroom,sir?

　　先生，您从房间打过电话吗？

　　Excuseme,sir,butIdon’tthinkthatwillbeenough.

　　先生，对不起，我认为钱数不够。

　　Iamsorry,sir,therehasbeenanerrorinyourbill.PleasewaitaminutewhileIcorrectit.

　　对不起，先生，您的`帐单算错了。请稍候我马上把它改过来。

　　Isyourbaggagedownyet,sir?Couldyoucheckoutafteryourbaggagehavebeenbroughtdown,please?

　　先生，您的行李拿下来了吗？能请您在行李拿下来后再结帐吗？

　　Sorry,yourcreditcardhasbeenstoppedpaying.Accordingtotheregulationsofbank,itmustbecancelled.

　　对不起,您的信用卡已经止付。根据银行规定要取消。

　　四、兑换外币

　　Theratesofexchangeareontheboardthere.

　　今天的兑换牌价在那里的牌子上。

　　Howmuchwouldyouliketochange?

　　您要换多少？

　　It’s8.10YuanRMBforoneUSdollar?

　　1美元兑换8.10元人民币。