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第一章人力资源管理－招聘HRManagement-Recruiting第一节简历撰写ResumeComposition第二节Cindy的首轮面试Cindy’sFirstRoundInterview第三节Cindy的第二轮面试Cindy’sSecondRoundInterview第四节Cindy的第三轮面试Cindy’sThirdRoundInterview第五节Cindy的第四轮面试Cindy’sFourthRoundInterview第六节职位推荐EmployeeReferral第七节Steve的首轮面试Steve’sFirstRoundInterview第八节Steve的第二轮面试Steve’sSecondRoundInterview第二章人力资源管理－入职培训及薪酬福利HRManagement-Orientation,PayandWelfareDialogueA:破冰游戏TheIcebreakerDialogueB:公司理念CorporateConceptsDialogueC:公司制度CorporatePolicies第三章人力资源管理－组织结构及业绩目标HRManagement-OrganizationandPerformanceDialogueA:市场职能MarketingFunctionDialogueB:销售职能SalesFunction第四章客户服务CustomerServiceDialogueA:投诉电话CustomerComplaintsDialogueB:经理指导ExecutiveCoaching第五章市场推广Marketing第一节市场调研MarketingSurvey第二节市场策略MarketingStrategy第三节广告宣传Advertising第四节公共关系PublicRelations第五节网络营销OnlineMarketing第六节展会活动Events第七节销售机会SalesLeads第六章工作技巧WorkSkills第一节演讲技巧PresentationsSkills第二节职业穿着BusinessDressingCode第三节报告撰写ReportWriting第四节开会要点MeetingEssentials第五节电子邮件E-mail第七章财务管理FinancialManagement第一节会计目标AccountingObjectives第二节会计原则AccountingPrinciples第三节财务安全FinancialSecurity第四节会计循环AccountingCycle第五节财务职能AccountingFunction第八章公关危机PublicRelationsCrisisDialogueA:发现危机FindOuttheCrisisDialogueB:控制危机ControllingCrisis第九章工厂参观FactoryTours第一节参观安排ArrangingTours第二节实地参观SpotTours第三节参观之后AfterTheTour第十章离职风波QuittingIncident第十一章外宾接待AccommodatingForeignersDialogueA:接待安排ReceptionArrangementDialogueB:机场接机AirportPickup第十二章高管会议－财务ExecutiveMeetings-Finance第一节利润表Profit&Loss第二节资产负债表BalanceSheet第三节现金流量表CashFlowStatement第十三章商务餐会BusinessDinnerDialogueA:电话订餐位BookingATableOverthePhoneDialogueB:邀请InvitationDialogueC:进餐Dining第十四章高管会议－战略ExecutiveMeetings-Strategy第十五章外宾送别SeeingoffForeigners第一节观光旅游Sightseeing第二节机场送机AirportSendoff第十六章总部参观VisitingHeadquarter第一节会议安排ArrangementsforaMeeting第二节客户关系管理系统CustomerRelationshipManagementSystem第三节销售分类及评估SalesClassificationandEvaluation第十七章销售过程SalesProcess第一节分析客户AnalyzingClients第二节建立信任BuildingTrust第三节挖掘需求MiningforNeeds第四节呈现价值PresentingValue第五节竞标现场Bidding第六节赢得承诺WinningCommitments第七节跟进服务Follow-upService第十八章审计功能AuditFunction第一节外部审计ExternalAudit第二节内部审计InternalAudit第十九章人力资源管理－绩效管理HRManagement-PerformanceManagement第一节Steve的升职前奏APreludetoSteve’sPromotion第二节Cindy得到加薪Cindy’sPayRaise第二十章年度会议及Steve升职Kick-offMeetingandSteve’sPromotionDialogueA:年会筹备Kick-OffMeetingPreparationDialogueB:同事沟通Peer-to-peerCommunicationDialogueC:大会发言ConferenceSpeech