帮忙翻译一段英语，电子商务方面，谢谢~

发表时间：2024-08-13 15:45:43 来源：网友投稿

人们在做购买决策时会在一定程度上依赖于对此产品、销售员以及该公司的信任程度

(Hosmer,

1995)。但是顾客在网上购买相似的产品时并不总会与网上销售商的产品或销售员接触。所以引导消费者如何感知产品、培育一个可靠的声誉、最大限度地保证在线消费者的安全感对网上销售商来说变得非常重要。现有研究已经总结出在线消费者对网上销售商感知的几种重要分类：感知信任度(McKnight,

al.,

2002),感知声誉(Jarvenpaa,

Tractinsky,

Vitale,

2000),

和感知安全性

(Casalo,

Flavian,

Guinaliu,

2007;

Chang

Chen,

2009;

Yenisey,

al.,

2005)。

感知声誉是指购买者相信卖家是诚信的且关心其顾客的程度(Doney

Cannon,

1997)。对网上销售商而言，声誉可以从多种途径取得，如蜂鸣营销、消费者口碑或实体店购买体验。例如像Barnes

and

Nobles

这样的公司在网上推介服务之前就具有具有实体（商店）存在，这样就比其它没有实体店的商家有着更大的声誉。由于感知声誉对消费者整体感知有很大的影响(Jarvenpaa,

al.,

2000),

而商家声誉的正面的感知会减小消费者购买的不确定性、增强对商家的信任感(Casalo,

al.,

2007)。尽管一些人建议感知声誉如前所述是完全是由感知信任度调节的(Pavlou

Dimoka,

2006),，所以我们断定网上商家声誉所带来的直接效应需要商家重视。信任的最初形态对支持在线消费者感知和行为非常关键

(McKnight,

al.,

2002)。但是当消费者持续与网上销售商接触时，信任这一因素不再那么显著，或者说这个商家在市场上有很好的声誉了。换句话说网上销售商的声誉比任何形式的信任都更加重要。所以我们的假设如下：

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