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客服英语专业术语有哪些

发表时间：2025-03-28 05:05:42 来源：网友投稿

客服英语专业术语包括：

Customer Service: 客户服务

Support Ticket: 支持工单

Issue Resolution: 问题解决

Customer Inquiry: 客户咨询

Product Support: 产品支持

Technical Assistance: 技术协助

Service Level Agreement (SLA): 服务级别协议

Customer Feedback: 客户反馈

Call Center: 呼叫中心

After-Sales Service: 售后服务

这些术语在日常客服工作中经常被使用，帮助客服人员更好地与客户沟通和解决问题。例如当客户遇到问题时，客服人员会通过“Support Ticket”创建一个工单，然后通过“Technical Assistance”提供技术支持来解决问题。同时客服人员还会收集“Customer Feedback”来改进服务。

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