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客服英语专业术语怎么说

发表时间:2025-04-04 21:25:24 来源:网友投稿

Customer Service English Terminology:

Customer Service Representative (CSR) - 客户服务代表

Customer Support - 客户支持

Customer Satisfaction - 客户满意度

Problem Resolution - 问题解决

Ticketing System - 票务系统

Escalation - 升级问题处理

After-Sales Service - 售后服务

Call Center - 电话客服中心

Quality Assurance - 质量保证

Customer Feedback - 客户反馈

Technical Support - 技术支持

Help Desk - 帮助台

User Interface - 用户界面

Customer Relationship Management (CRM) - 客户关系管理

First Call Resolution (FCR) - 首次电话解决

Service Level Agreement (SLA) - 服务水平协议

Multi-Channel Support - 多渠道支持

Customer Engagement - 客户参与度

Customer Experience - 客户体验

Issue Tracking - 问题追踪

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