酒店职位英文缩写

关于酒店职位英文缩写汇总

　　酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。下面为大家带来酒店职位英文缩写，快来看看吧。

　　酒店职位英文缩写

　　GM---GENERALMANAGER总经理

　　DGM---DUTYGENERALMANAGER副总

　　DOR---DIRECTOROFROOMS客务部总监

　　AM---ASSISTANTMANAGER大堂经理(住店时投诉可以找的'人)

　　FIN---FINANCE财务部

　　DOF---DIRECTOROFFINANCE财务总监

　　DOM---DIRECTOROFSALES&MARKETING销售部总监

　　FO---FRONTOFFICE前厅部

　　FOM---FRONTOFFICEMANAGER前厅部经理

　　FD---FRONTDESK前台

　　CONC---CONCIERGE礼宾部

　　BC---BUSINESSCENTER商务中心

　　F&B---FOOD&BEVERAGE餐饮部

　　ENG---ENGINEERING工程部

　　HK---HOUSEKEEPING客房部

　　HR---HUMANRESOURCES人力资源部

　　市场营销部=sales&MarketingDivision

　　销售部=SalesDepartment

　　公关部=PublicRelationDepartment

　　预订部=ReservationDepartment

　　客务部=RoomDivision

　　前厅部=FrontOfficeDepartment

　　管家部=HousekeepingDepartment

　　餐饮部=Food&BeverageDepartment

　　康乐部=RecreationandEntertainmentDepartment

　　工程部=EngineeringDepartment

　　保安部=SecurityDepartment

　　行政部=Rear-ServiceDepartment

　　商场部=ShoppingArcade

　　人力资源开发总监=DirectorofHumanResources

　　人事部经理=PersonnelManager

　　培训部经理=TrainingManager

　　督导部经理=QualityInspector

　　人事主任=PersonnelOfficer

　　培训主任=TrainingOfficer

　　财务总监=FinancialController

　　财务部经理=ChiefAccountant

　　成本部经理=CostController

　　采购部经理=PurchasingManager

　　采购部主管=PurchasingOfficer

　　电脑部经理=EDPManager

　　总出纳=ChiefCashier

　　市场营销总监=DirectorofSalesandMarketing

　　销售部经理=DirectorofSales

　　公关经理=P.R.Manager

　　宴会销售经理=BanquetSalesManager

　　销售经理=SalesManager

　　宴会销售主任=BanquetSalesOfficer

　　销售主任=SalesOfficer

　　高级销售代表=SeniorSalesExecutive

　　销售代表=SalesExecutive

　　公关代表=P.R.Representative

　　ExecutiveOffice=总行政办公室

　　宾客关系主任=GuestRelationOfficer

　　公关部经理=PublicRelationManager

　　公关部主任=PublicRelationSupervisor

　　客户经理=AccountManager

　　高级客户经理=SeniorAccountManager

　　资深美工=SeniorArtist

　　美工=Artist

　　销售部联络主任=SalesCoordinator

　　资深销售中心预订员=SalesCenterSeniorReservationClerk

　　销售中心主任=SalesCenterSupervisor

　　礼宾部经理=ChiefConcierge

　　行李员=Bellboy

　　女礼宾员=DoorGirl

　　礼宾司=DoorMan

　　Accounting=财务部

　　Sales&MarketingDept=营销部

　　GeneralManager=总经理

　　HumanResource&TrainingDept=人力资源及培训部

　　DeputyGeneralManager=常务副总经理

　　RoomDivision=房务部

　　Food&BeverageDept.=餐饮部

　　PurchasingDept=.采购部

　　ElectronicDataProcessingDept.=电脑部

　　SecurityDept.=保安部

　　EngineerDept.=工程部

　　客房总监=DirectorofHousekeeping

　　前厅部经理=FrontOfficeManager

　　前厅部副经理=Asst.FrontOfficeManager

　　大堂副理=AssistantManager

　　礼宾主管=ChiefConcierger

　　客务主任=GuestRelationOfficer

　　接待主管=ChiefConcierge

　　接待员=Receptionist

　　车队主管=ChiefDriver

　　出租车订车员=TaxiServiceClerk

　　行政管家=ExecutiveHousekeeper

　　行政副管家=AssistantExecutiveHousekeeper

　　办公室文员=OrderTaker

　　客房高级主任=SeniorSupervisor

　　楼层主管=Floorsupervisor

　　楼层领班=FloorCaptain

　　客房服务员=RoomAttendant

　　洗衣房经理=LaundryManager

　　餐饮总监=F&BDirector

　　餐饮部经理=F&BManager

　　西餐厅经理=WesternRestaurantManager

　　中餐厅经理=ChineseRestaurantManager

　　咖啡厅经理=CoffeeShopManager

　　餐饮部秘书=F&BSecretary

　　领班=Captain

　　迎宾员=Hostess

　　服务员=Waiter,waitress

　　传菜=BusBoy,BusGirl

　　行政总厨=Executivechef

　　中厨师长=SousChef(ChineseKitchen)

　　西厨师长=SousChef(WesternKitchen)

　　西饼主管=ChiefBaker

　　工程总监=ChiefEngineer

　　工程部经理=EngineeringManager

　　值班工程师=DutyEngineer

　　保安部经理=SecurityManager

　　保安部副经理=Asst.SecurityManager

　　保安部主任=SecurityManager

　　保安员=SecurityManager

　　商场部经理=ShopManager

　　商场营业员=ShopAssistant

　　市场营销部=Sales&MarketingDepartment

　　礼宾司=ChiefConcierge

　　房务部=RoomDivision

　　康体部=RecreationDepartment

　　娱乐部=EntertainmentDepartment

　　销售部总监=DirectorofSales

　　高级销售代表=SeniorSalesRepresentative

　　销售代表=SalesRepresentative

　　行政总厨=Executivechief

　　酒店公寓客服专员工作职责与职位要求

　　职位描述：

　　1、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；

　　2、掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；

　　3、负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；

　　4、统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务；

　　5、与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；

　　6、及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；

　　7、准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；

　　8、掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；

　　9、开具工程单、文件整理和归档；

　　10、协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；

　　11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

　　岗位要求：

　　1、年龄20—28周岁，性别不限，形象好，气质佳；

　　2、大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先；

　　3、具备良好的服务意识和服务态度；

　　4、为人诚实温和、严谨细致，工作认真负责，充满热情；

　　5、良好的团队合作精神和沟通、协调能力；

　　6、基本的英语听说能力；

　　7、完成客服经理及主管安排的其它工作。

　　工作地址：深圳市南山区蛇口

　　薪酬福利：五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500—6000（税前）、季度奖金、年度激励金

　　上班时间：A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00