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酒店前厅部主要包括哪些职位啊

发表时间:2024-08-17 15:58:25 来源:网友投稿

1. 前台接待员:负责接待客人、登记入住、办理退房手续等。

2. 前厅经理:负责管理前厅部的运作,包括员工排班、接待客人等。

3. 前厅服务员:负责为客人提供服务,包括帮助安排交通、预订餐饮、提供旅游信息等。

4. 礼宾员:负责为贵宾提供特殊服务,包括接送机、安排住宿、提供旅游信息等。

5. 总机接线员:负责接听酒店内外的电话,并转接给相关人员。

6. 邮务员:负责收发邮件、包裹等。 总体而言前厅部的员工需要具备良好的人际交往能力和服务意识,能够为客人提供优质的服务。

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