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pm客服是什么职位

发表时间：2024-10-03 12:41:32 来源：网友投稿

PM客服是产品经理（Product Manager）与客户沟通的桥梁。这个职位要求具备良好的沟通技巧和客户服务意识。主要负责解答客户对产品使用过程中的疑问，收集客户反馈，优化产品功能。需要熟悉产品特点，能够及时处理客户问题，提升客户满意度。PM客服还需具备一定的市场敏感度，对竞争对手的产品有所了解。

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