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三星酒店的标准是什么

发表时间:2024-07-23 01:30:26 来源:网友投稿

三星级以上饭店需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30间(套)可供出租的客房;电视频道不少于16个;

2、4小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

三星级酒店装修要注意什么

1、房间的入口通道

关于房间入口的通道一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等,在装修时,地面最好使用耐水耐脏的石材或瓷砖,治因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手,水会溅出或由客人的头发等带出;衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音,轨道要用铝质或钢质的,因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形,并且衣柜内的灯最好有独立的控制开关。

2、装修风格

在装修风格方面,尽量要大气,灯光一定要充足,风水问题也要考虑,比如绿植和一些饰物的摆放不可随心所欲,不能占用了过道等空间,在空矿的地方摆放一些装饰品能够起到很好的作用。空间的分隔与联系,是酒店装修的重要内容。这是因为分隔方式的不同也就决定了空间之间联系的程度是不一样的,另外分隔的不同处理手法同样能在满足不同分隔要求的基础上.创造出不同的美感、情趣和意境来。这是三星级酒店装修注意事项中最重要的一步了。

3、装修预留期

说到装修预留期的问题,我们在这着重提醒一下,装修预留期一定要长,不可盲目的实施,如果今年要装修,则应该在去年就开始准备着手。这样的装修预留期保证了你装修的质量和对一切可变的计划保留了一些可供变动的时间,所以装修预留期一定要长。

酒店星级评定标准是什么?

按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准通行的旅游酒店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。具体如下:

1、一星饭店。设备简单具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务。

2、二星饭店。设备一般除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。

3、三星饭店。设备齐全不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。

4、四星饭店。设备豪华综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。

5、五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

酒店评级应当遵守的十大原则

1、缺项否决原则。

2、整齐划一原则。

3、“硬、软”件相匹配原则。

4、突出核心产品的原则。

5、节能与环保原则。

6、强调应急处理机制原则。

7、明查和暗访相结合原则。

8、特色优先原则。

9、运营质量全面评价原则。

10、业务知识和服务技能并重原则。

对于四、五星级酒店,不但应要求服务规范,而且还要要求掌握良好的服务技能,随时为宾客提供精细化、定制化、个性化的服务

三星级酒店有哪些标准配备?

这个要看酒店星级而定以下是三星级以上的标准餐饮设施:中餐厅、西餐厅、酒吧、咖啡厅、宴会厅、送餐服务娱乐设施:迪斯科厅、卡拉OK、游艺机室、桑拿浴、健身室、棋牌室、儿童乐园、服务设施:会议室、、洗衣服务、票务服务、免费停车场、免费穿梭巴士、客房设施:以标间为例,易耗品:两牙具、两木梳、两沐浴液、两洗发液、两洗发液、一护理套、一卫生袋、两免矿、两擦鞋纸、一免费擦鞋、两洗衣袋、两洗衣单、两礼品袋。

其它:一衣刷、一鞋拔、一人体秤、棉强品筐、两毛巾、两浴巾、一地巾、两方巾、两张床及床上用品、迷你吧及酒水、保险箱、开水煲、电视、空调、服务指南、行李架。

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