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线上课程退款申请流程

发表时间：2024-08-24 08:30:37 来源：网友投稿

先说下退款条件：用户未进行过任务且未到课程开始时间。

随到随学课程选择“课前随时退”不支持退款，试听课已开始课程不支持退款，用户申请退款金额为全额退款; 在课程订单退款时间内，可申请课程订单退款，预计7~14个工作日内到账。在退款周期内请您不要注销或者解绑银行卡，否则会导致退款失败。课程包订单不支持主动退款。如果您需要退款，请与开课机构联系。退款操作： 1、打开浏览器，登录上课账号，右上角点击【个人中心】-【课程管理】，在【我的报名记录】中能看到用户所有的订单，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”; 2、点击申请退款后，需要用户填写退款原因，再次确认后，系统将进入退款流程。对于“课前随时退”的用户，在申请退款后，无需机构确认，将自动进入退款中状态，系统默认在两周内退款到账。

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