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什么是感知风险

发表时间:2024-10-07 11:00:13 来源:网友投稿

感知风险是指消费者在购买产品或服务时所感受到的可能遭受损失的风险。这种风险并非实际存在的风险,而是消费者在心理上对潜在损失的主观感受。感知风险来源于多个方面,包括产品质量、服务可靠性、价格、个人偏好等。例如消费者在购买电子产品时,可能会担心产品存在质量问题、售后服务不佳等风险。感知风险对消费者购买决策有重要影响,企业需要通过提高产品质量、加强售后服务、建立品牌信誉等方式降低消费者感知风险,从而提升消费者购买意愿。感知风险是一个主观概念,不同消费者对同一风险可能会有不同的感知程度。

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