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什么是物流客户服务成本

发表时间：2024-10-07 11:37:55 来源：网友投稿

物流客户服务成本是指在物流服务过程中，为满足客户需求所发生的各项费用。这些费用包括但不限于订单处理、配送、客户咨询、售后服务等环节。它可能包括：订单处理成本，如人工费用、系统维护费用；配送成本，如运输费用、仓储费用；客户咨询成本，如客服人员工资、电话费用；售后服务成本，如维修、退换货等。物流客户服务成本是企业为提高客户满意度，维护客户关系所必须承担的费用。

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