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快递申诉率是什么

发表时间：2024-10-17 12:46:15 来源：网友投稿

快递申诉率是指在一定时间内，用户对快递服务过程中出现的问题向快递公司或相关部门提出申诉的比例。这个比例通常用来衡量快递服务质量的高低。计算方法是将某一时间段内的申诉件数除以该时间段内的总投递件数。通俗来说就是用户对快递服务不满意并投诉的比例。申诉率越低说明快递服务质量越好；反之，申诉率越高，则说明服务质量有待提高。快递申诉率是评价快递行业服务水平的重要指标之一。

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