求酒店宾馆英语

1.RoomReservations预订房间

2.AttheEntrance在门口

3.AttheReceptionDesk在接待处1

4.AttheReceptionDesk在接待处2

5.TheBellman应接服务员

6.AttheInformationDesk问讯处1

7.AttheInformationDesk问讯处2

8.Housekeeping客房服务

9.LaundryService洗衣服务

10.Settlingcomplaints处理投诉

11.Maintenance维修服务

12.AttheBarbers在理发店与美容厅

13.Wake-upCallService唤醒服务

14.CheckingOut结帐

欢迎和问候语：

1)goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).

早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。

2)howdoyoudo?您好！(初次见面)

howdoyoudo?您好！

gladtomeetyou.很高兴见到您。

3)howareyou?您好吗？

fine,thanks.andyou?好的，谢谢。您呢？

4)welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。

5)wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。

6)ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。

7)(客人刚入店时)

ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人在饭店逗留期间)

ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人离店时)

haveagoodtime!祝您过得愉快！

电话用语：

8)imedphotel,frontdesk..edp联盟大酒店，前厅。您找谁？

canihelpyou?

9)sorry,i’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。

10)mayispeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？

speaking.我就是。

11)sorry.heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。

wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？

12)pardon?对不起，请再说一遍好吗？

ibegyourpardon?对不起，请再说一遍好吗？

祝贺语：

13)congratulations!祝贺您！

14)happybirthday!生日快乐！

15)happynewyear!新年快乐！

16)merrychristmas!圣诞快乐！

17)haveaniceholiday!节日快乐！

18)wishyoueverysuccess!祝您成功！

答谢和答应语：

19)thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。

20)youarewelcome.不用谢。

notatall.不用谢。

21)it’smypleasure.很高兴为您服务。

22)iamatyourservice.乐意为您效劳。

23)thankyouforstayinginourhotel.

感谢您在我们饭店下榻。

道歉语：

24)i’msorry.很抱歉。

25)excuseme.对不起。

26)i’msorry.it’smyfault.对不起，那是我的过错。

27)sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。

28)sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。

29)i’msorryaboutthis.对此表示歉意。

30)iapologizeforthis.我为此道歉。

31)that’sallright.没关系。

32)let’sforgetit.算了吧。

征询语：

33)can(may)ihelpyou?我能帮您什么吗？

yes,please.好的。

34)whatcanidoforyou?我能为您干点什么吗？

35)isthereanythingicandoforyou?有什么我能为您效劳的？

36)justamoment,please.请稍等一下。

酒店总台结账常用英语口语

1、Wouldyouliketocheckout?

2、Sorrytohavekeptyouwaiting,Thisisyourbillplease.

3、CanIhaveyournameandroomnumberplease?

4、Whatkindofcreditcardshaveyougod?

5、Asahotelpolicy,Weacceptthefollowingcriedcards.

6、Doyouneedreceiptorbill?

7、Justamomentplease.I’llwriteoutreceiptforyou.

8、I’llsendabellmenuptogetyourluggage.

9、Howwouldyouliketopayincashorbycreditcard?

10、Thisisyourbill,pleasecheckitandsignhere.

11、Hereisyourchangeandreceipt.

12、MayIhaveaprintofyourcard,please?

13、Didyoutakeanythingfromthemini-barthismorning?

14、Haveyouusedanyhotelservicessincebreakfast?

15、Today’sexchangerateis8.19yuanRMBforoneusdoller.

16、Whatkindofcurrencydoyouwanttochange.

17、Howmuchwouldyouliketochange.

18、Theratesofexchangeareontheboardthere.

19、Therateofyourroom,willbepaidbyyourhost.

20、Verysorry,Ashotelpolicy,Ifyouwanttoextendyourstayinourhotel,you’llhavepayhalfoftheratemoreifyoucheckoutafter12:00,Andifyouleaveafter6:00pm,you’llhavetopaythefulldayrate.